Beesender Bot Master für Creatio
Regelbasierte No Code Chatbot-Erstellung für Creatio.
Preis: Pro Cloud/On-Site-Abonnement $ 1.800 pro Jahr zzgl. gesetzliche Steuern und Gebühren
Hersteller: Aimaras | zum Profil des Herstellers auf dem Creatio Marketplace
Alle Infos zum Add-on, Systemvoraussetzungen und Lizenzvereinbarung auf Englisch
Produktbeschreibung Beesender Bot Master
Das Add-on Beesender Bot Master ermöglicht die Erstellung virtueller Assistenten mit Hilfe von No-Code-Technologie. Sie nutzen den Creatio-Geschäftsprozessdesigner, um einen regelbasierten Chatbot zu erstellen.
Beispiele für häufig genutzte Chatbots in Creatio
- Welcome Bot: Hilft Ihren Kunden, die richtige Gruppe von Mitarbeitern zu kontaktieren.
- Waiting Bot: Interagiert mit Ihren Kunden, wenn Ihre Mitarbeiter nicht zur Verfügung stehen.
- Service Bot: Ermöglicht es Ihnen, einen Servicefall zu erstellen, ohne einen Mitarbeiter einzubeziehen.
- Notification Bot: Informiert Ihren Kunden, wenn sich der Status eines Servicefalls ändert.
- Feedback Bot: Bittet den Kunden, die Qualität des Services oder der Beratung zu bewerten.
- Survey-/Umfrage-Bot: Führt NPS- und CSI-Umfragen über WhatsApp, Twitter, Telegram usw. durch.
- HR Bot: Hilft bei der Auswahl geeigneter Kandidaten und der Planung von Treffen mit Personalverantwortlichen.
- Training Bot: Stellt Schulungen und Tests für unterwegs bereit.
Wichtige Eigenschaften
- Beesender Bot Master ist ein No-Code-Chatbot-Builder, der eine Reihe von Prozesselementen bietet (Text senden, Button-Nachricht senden, Bild senden, Datei senden, Standort senden).
- Kann automatisch einen Kontakt, einen Lead, eine Bestellung, eine Anfrage usw. während eines Chats mit einem Kunden erstellen.
- Reichert Kundenprofile in Creatio mit neuen Parametern an, die auf dem Kommunikationsverlauf der Kunden mit dem Chatbot basieren.
- Speichert den Kommunikationsverlauf der Kunden mit dem Chatbot in der Kontaktkarte.
- Legt die Position der Chatbot-Warteschlange fest (vor oder nach dem Mitarbeiter).
- Überträgt Chats vom Chatbot an einen Agenten oder einen anderen Chatbot.
- Kann Chatbots mit einem externen Auslöser (z. B. einem Geschäftsprozess oder einer Marketingkampagne) aktivieren.
- Lässt sich dank der A/B-Testfunktionalität leicht aktualisieren.
- Umfasst die Möglichkeit, Kanäle auszuwählen, in denen der Chatbot arbeitet, und einen Chatbot mit mehreren Kanälen zu verbinden.
- Hat die Möglichkeit, mehrere Chatbots mit demselben Kommunikationskanal zu verbinden.
- Ermöglicht die Einrichtung von Analysen, um die Beliebtheit verschiedener Chatbot-Szenarien anzuzeigen.
- Beinhaltet bei Bedarf die Integration von Beesender Bot Master mit einem Drittanbieter von NLP-Diensten, damit Ihr Kunde auf natürliche Weise mit dem Chatbot kommunizieren kann.
- Hybride Dialoge "Chatbot - Agent - Chatbot" (erfordert Beesender Chat Master Lizenz).
Kommunikationskanäle
- Web-Site Widgets
- WhatsApp Business API
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- Facebook Workplace
- Telegramm
- Viber
- Line
- Skype
- Microsoft Teams
- Mobile Anwendungen (API)
- Kundenportale
Supportbedingungen
Der Support wird im Rahmen der Pakete "Basic", "Business" und "Premium" durch einen Entwickler geleistet. Detaillierte Informationen zu den Support-Paketen und den Support-Bedingungen finden Sie auf der Creatio-Website.
Mehr Infos zu Creatio und Add-ons
Gerne unterstützen wir Sie als erfahrener Creatio-Partner bei der Auswahl und Implementierung von Add-ons. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf - die Erstberatung ist kostenfrei.